Política de Troca e Devolução:

 

Se os produtos da Lopez Fashion Lab não estiverem conforme o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. 

A encomenda devolvida deve retornar nas exatas condições às quais foram entregues, com todos os acessórios, etiquetas, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas, como foram entregues.

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

A Lopez Fashion Lab não efetuará a troca nas seguintes situações:

 

Desgaste por uso ou lavagem;

Indícios de uso do produto;

Dano acidental ou provocado;

Lavagem inadequada do produto.

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

O produto precisa estar em suas condições originais, na embalagem original, sem qualquer indício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Todos os produtos da Lopez Fashion Lab são enviados conforme sua fabricação e normas de transporte. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente e recuse o produto na hora da entrega.

 

Falta de itens inclusos na caixa;

Produto extraviado;

Caixa amassada ou avariada;

Produto em desconformidade com o pedido.

Para realizar a troca, entre em contato com os nossos canais de atendimento: WhatsApp, E-mail, Instagram ou no site.

 

Na Lopez Fashion Lab, o seu produto poderá ser devolvido através da transportadora e pelos Correios. Após definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Assim que o produto for recebido na Lopez Fashion Lab e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

 

Boleto Bancário/PIX: Em compras realizadas por boleto ou PIX, o valor será reembolsado por meio de depósito bancário em até 10 dias, na conta-corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do WhatsApp todos os seus dados bancários para a transferência ser concluída.

 

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

Whattsapp: 021 98988-8028
E-mail: lopezfashionlab@gmail.com